Q1購物一定要加入紅白會員嗎?
成為紅白品牌會員可以獲得最新商品資訊與優惠活動，並方便查詢訂單紀錄與購買詳細資訊。
Q2忘記密碼?
點選右上角小人頭 →點選”忘記密碼”後，輸入註冊時的電子信箱，系統會在幾分鐘內傳送密碼重置要求→點選變更密碼，您可重新設定密碼。
Q3如何確定訂單是否成立?
若不確定訂單是否成立可以點選右上角小人頭 (會員資料)>>進入(訂單)，即可查詢是否有訂購成功。
Q4訂單問題?
完成訂購的訂單會由系統自動處理，如有需異動訂單內容，請聯繫客服取消訂單或再重新下單，如商品已出貨，恕無法取消或異動訂單。
Q5商品到貨日?
為確保最佳商品與服務品質，下單後依訂單陸續出貨。
Q6可以請管理室代收嗎？
如您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收商品，本公司將不負責簽收後之保管與商品品質保存責任。
Q7運費問題?
購買多個商品運費會依序商品件數增加運費，如需購買大量商品請至客服信箱service@rb-beefnoodle.com我們將有客服人員儘速與您聯繫。
Q8遇到購物上的問題如何聯絡我們?
點選右上角小人頭 →點選訊息麻煩您提供訂單編號、姓名及連絡電話，及問題內容， 將有客服人員盡快協助處理。
Q9退貨問題?
*依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
*自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，「並不享有7天鑑賞期」。
*如商品品項錯誤或瑕疵，請於開箱或收貨6小時內時即開始錄影或拍照存證、並立即聯絡客服人員，以便後續安排，商品必須保持全新且完整的包裝（包含完整商品、贈品及包裝盒，於退貨時置入於原外包裝箱內）。
*貼心提醒您:
下單前，請先詳閱商品介紹之說明，務必考慮、詢問清楚。
*提醒您
網路釣魚為近期常見網路詐騙，不肖人士透過電子郵件、簡訊、偽造網頁，利用假網址引導您連結至外觀與本公司官網相似偽造網站，若您發現可疑網址請聯繫165防詐騙專線或與本公司聯繫查證。
如有任何問題歡迎於(週一至週五9:30-17:30例假日與國定假日除外)，因要維持最佳一致性品質如有遇到任何問題需透過紅白官網提供的聯繫方式與客服聯繫，如客服量大，約2小時或1個工作天內回覆，請耐心等候，造成不便敬請見諒。
若有任何疑問，請至客服信箱：service@rb-beefnoodle.com，我們將有客服人員儘速與您聯繫，您寶貴的意見、建議，將作為本公司持續改善之參考。